الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية التي تعتمد على استخدام أجهزة الكمبيوتر بدلاً من الورق ، خاصة بهدف وقف استخدام المكاتب والعاملين واستبدال الأساليب التكنولوجية الحديثة، التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، من أجل تحسين العمل الإنتاجية ورفع الأداء كذلك مما يساعد على تحسين اقتصاد الدولة.
مفهوم الإدارة الإلكترونية
- يتم تعريف الإدارة الإلكترونية على أنها جزء من الإدارة العامة ، والتي تستخدم على وجه التحديد لتنفيذ العديد من الأنشطة.
- تهدف إدارة تقنية المعلومات إلى تزويد المواطنين بخدمات سريعة ودقيقة باستخدام أجهزة الكمبيوتر لأداء المهام الإدارية.
- أصبح التحويل الإلكتروني إلزاميًا مع العديد من التطورات الحديثة.
- تقلل الرقمنة من تكاليف استخدام الأوراق والمستندات المكتبية ، والتي تتسبب عمومًا في حدوث فوضى.
- بينما أدت التحولات التكنولوجية إلى تسجيل البيانات على أجهزة الكمبيوتر ، مما يسهل استرجاعها ويضمن عدم تلفها أو فقدها ، فإن هذا يعتمد على العناصر
- تُعرف الإدارة الإلكترونية أيضًا بعملية دمج تكنولوجيا الاتصالات في الإدارات العامة ، والتي تنقسم إلى منظمة داخلية ومنظمة خارجية.
- يتم تغيير الإدارة التقليدية إلى إلكترونية ، ويتم إلغاء المعاملات الورقية ، ويتم إجراء المعاملات الإلكترونية فقط.
- البشري بإعطاء الأوامر وتسجيل البيانات فقط.
تطور الإدارة الإلكترونية
- ظهرت تقنية المعلومات والاتصالات في نهاية التسعينيات ، ومع تقدم الفترة ، تم استخدام هذه التقنية في بعض الدوائر الحكومية.
- تشجع الحياة المعلوماتية الاتجاهات في استخدام التكنولوجيا من خلال المؤتمرات والمجلات العلمية المتقدمة.
- مع مرور الوقت ، بدأ استخدام التطور التكنولوجي على نطاق واسع ، مما سمح لجميع العمال بالتعامل مع أجهزة الكمبيوتر وإعطاء الأوامر.
أهمية الإدارة الإلكترونية
- إن الإدارة الإلكترونية تساعد في تسهيل المعلومات للمواطنين والشركات ، حيث تساهم في توفير المعلومات التي تساعد في اتخاذ القرار.
- لذلك ، فهو يساهم في تطوير الحكومات ، والشفافية في الإدارات ، وإزالة الرشوة والمحسوبية ، من خلال مراقبة إدارات العمل في جميع القطاعات والمؤسسات الحكومية والخاصة.
- أدت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى تقديم العديد من الخدمات على أعلى مستوى.
أهداف الإدارة الإلكترونية
- تحسين الخدمات المقدمة من خلال تقنية الاتصال من خلال الالتزام بالسياسات العامة في جميع القطاعات.
- إنه يحسن الموارد المستخدمة وبالتالي يساعد على تحقيق أقصى استفادة من الخدمات المقدمة.
- يؤدي إلى أداء أفضل وزيادة الإنتاجية ، لأنه يساهم في تقليل الوقت والجهد في المعاملات اليومية داخل المؤسسات.
- يمكن استغلال العديد من فوائد تكنولوجيا المعلومات.
- يساعد في عملية الابتكار ويركز على تحويل النظم التكنولوجية الإدارية إلى واقع.
- من أجل الحصول على نتيجة فعالة في قطاع الشركات ، يجب توعية الموظفين بكيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات.
- يساعد في تقليل تكاليف العمالة والتكاليف الإدارية.
- يوفر العدل والمساواة بين المواطنين.
أسس الإدارة الإلكترونية
- مساعدة في خدمات المعاملات.
- يعمل بنظام إدارة سير عمل يتسم بالشفافية.
- كما تمساهم في الأنظمة الأساسية وأنظمة البنية التحتية.
- ساعد في إنشاء شبكات البيانات التي تساعد في توصيل مكونات التكنولوجيا
- ببعض مستخدمي أنظمة وخدمات المعلومات في القطاع الإداري وخارج القطاع.
الإدارة التقليدية والتحول إلى الإدارة الإلكترونية
- تطوير الخدمات التي تولي الاهتمام: وهذا يعني أن أداء الرقابة الإلكترونية يجب أن
- يكون سهل الاستخدام ، من أجل تحسين وتبسيط عمل الإجراءات.
- تشجيع استخدام الخدمات الرقمية من قبل جميع القطاعات العامة والخاصة: بواسطة
- وضع قصص نجاح القطاع الخاص في أعين القطاع العام ، وخاصة المؤسسات المالية ، حيث تقوم بتحويل العمليات الورقية إلى رقمية.
- هناك حاجة إلى التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عالية الكفاءة في الإدارات: تستفيد خبرات المؤسسات العامة وبعض المؤسسات الخاصة ، ورغم ذلك لا تزال بعض العقبات تواجه المنظمات لتحسين الأداء في الإدارات وزيادة كفاءة المنظمة.
- تنفيذ الخدمات العامة الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتركيز عالٍ:
- تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تحسين أداء الخدمات وبعض الإجراءات الوظيفية الأساسية مثل الحصول على رعاية صحية سليمة ، وكذلك
- تطوير الخدمات الاجتماعية والتعليمية والوصول إلى العدالة.
وضع اعتبارات محددة عند التحول الإلكتروني
- استخدام البرامج المتخصصة لتحويل المعاملات الورقية إلى المعاملات الإلكترونية.
- تشجيع الموظفين على تعلم كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات.
- من الأفضل إنشاء بنية تحتية داخل المنظمات قبل إجراء التحول التكنولوجي ، من خلال توفير الدعم المناسب.
- تمنع التكنولوجيا المؤسسات من تحويل المعاملات الورقية إلى تقنية.
موانع تطبيق الإدارة الإلكترونية داخل الدول العربية
- العامل البشري ليس مدربًا جيدًا لأنه لن يدير الإدارة الفنية جيدًا ولن يستخدم نظام إدارة الكمبيوتر.
- كما يوجد نقص في المعلومات والموظفين المهرة.
- يكلف بناء البنية التحتية الكثير من المواد ، مثل الخوادم وأجهزة الكمبيوتر وبعض متطلبات الشبكات.
- لا يوجد إنترنت في العديد من المجالات.
- عدم وجود تفكير مناسب لبعض القادة ، وكذلك عدم وجود رؤية واضحة للإدارة الإلكترونية.
- كل هذه الحواجز تجعل المسؤولين عن الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الفنية يترددون في تنفيذ عملية الانتقال.
فوائد تطبيق الإدارة الإلكترونية
- وجود الشفافية وكذلك الدقة في تقديم الخدمات.
- وفر الجهد المبذول في العمل مما يساعد على توفير الوقت.
- على الرغم من المسافة الجغرافية ، لا تزال الأقسام مترابطة.
- يساعد على اتخاذ قرارات سريعة.
- تعمل على القضاء على الوساطة والرشوة التي يعاني منها النظام القديم.
- يساعد تدريب العامل البشري على رفع الكفاءة.
- يساعد في تقليل تكاليف العمالة الإدارية.
معوقات تطبيق الإدارة التكنولوجيا للمعلومات والاتصالات
تواجه إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالتأكيد العديد من التحديات ، وهي كالتالي:
التحديات الفنية
- يوجد بعض المشاكل الفنية في استخدام إدارة المعلومات والاتصالات ،
- تساعد على إنشاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحقيق التحدي الرئيسي في التحول الإلكتروني.
الخصوصية
- يمكن اختراق البرامج المستخدمة لإدارة المعلومات وأنظمة الاتصال ، مما يجعلها غير آمنة.
الأمن
- نظرًا لأنه يعتبر العامل الأساسي في نجاح أي مؤسسة ، ولهذا السبب من الضروري
- تقليل عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم ، ومن أهم برامج الأمان هو أمان المستندات.
- يوجد الكثيرمن المنظمات التي لا تستطيع توفير الإنترنت داخل مبانيها.
- البنية التحتية للشبكة والأمان ، وبالتالي يجب تقييد جميع المعلومات المتاحة ولا
- يمكن لأي شخص الوصول إليها إلا من خلال كلمات مرور الموظفين المسؤولين عن هذه البيانات.
