كل الأقسام

5 أشياء ستغير طريقة عملنا في عام 2022 وما بعده

موقع مرافئ

5 أشياء ستغير طريقة عملنا في عام 2022 وما بعده

5 أشياء ستغير طريقة عملنا في عام 2022 وما بعده

لقد منحتنا التكنولوجيا القدرة على التعبير عن أنفسنا والتفاعل مع بعضنا البعض - سواء في العمل أو في أوقاتنا الشخصية. على مدار العام ونصف العام الماضيين ، رأينا الوباء يغير طريقة عملنا تمامًا. لم يكن دور التكنولوجيا أكثر أهمية من أي وقت مضى في إبقائنا جميعًا على اتصال. لكن التكنولوجيا التي نستخدمها اليوم - مثل الفيديو والبريد الإلكتروني - لا تنقل النطاق الكامل للتعبير البشري والتواصل الذي كان له على مر التاريخ أن نكون معًا جسديًا.

في Meta ، نعتقد أن metaverse سيغير بشكل جذري الطريقة التي ننجز بها الأشياء في حياتنا الشخصية والمهنية. كيف؟ من خلال السماح لنا بتجربة العالم بثراء أكبر ومنحنا إحساسًا أعمق بالوجود ، لأننا سنكون في التجربة ولن نشاهدها من الخارج فقط. بعد سنوات عديدة من الآن ، ستكون metaverse لا غنى عنها للمجتمع مثل الإنترنت اليوم. من خلال جعل metaverse أولوية استراتيجية اليوم ، يمكن للشركات تجنب التخلف عن الركب في المستقبل. يجب أن نبدأ بإجراء تغييرات صغيرة في الطريقة التي نتعامل بها مع العمل - بما في ذلك أساليب العمل - لبدء وضع الأساس للعمل في metaverse على الطريق.

كان قادة Meta يفكرون بشكل استراتيجي حول الشكل الذي سيبدو عليه العمل في عام 2022 - وستحتاج الشركات (بما في ذلك Meta) إلى إجرائها مع استمرار تطور بيئة العمل وتغيرها - أكثر من أي وقت مضى. فيما يلي أهم خمسة توقعات:

التنبؤ الأول: سيكون عام 2022 عام التعلم الذي سيرسي الأساس لعصر العمل التالي

بعد ما يقرب من عامين من العمل من المنزل ، رأينا أنه يمكن إنجاز العمل الجيد في أي مكان تقريبًا ، ويتوقع الأشخاص المرونة في طريقة عملهم. ولكن لا يزال هناك الكثير مما لا نعرفه حول ما يتطلبه الأمر لإنجاح العمل عن بُعد والهجين ، لأنه حتى تبدأ الشركات في العودة إلى المكاتب على نطاق واسع ، ما زلنا "نعمل من المنزل أثناء تفشي الوباء." خلال العام المقبل ، بينما نؤسس إجراءات روتينية جديدة ، سنبدأ في فهم الفرص والتحديات التي ستأتي بها هذه الحقبة الجديدة من العمل. إن تكوين قوة عاملة موزعة لتحقيق النجاح ليس تغييرًا سريعًا ؛ يتمثل التحدي في تصميم العمل بطريقة مدروسة ومتعمدة مع البقاء أيضًا منفتحًا على التكرار. في Meta ، نركز على التعلم في العديد من المجالات التي نعتقد أنها أساسية لما ينتظرنا - تقليل الاحتكاك في التعاون عبر المسافات ، وضمان أن الموقع ليس ميزة من حيث المشاركة أو الفرصة ، والسعي للناس للحصول على عمل / توازن الحياة ، وتسوية الاختيار الفردي مع صحة الفرق والمؤسسات. من المحتمل أن يبحث القادة عبر الصناعات في هذه المجالات نفسها. لكننا بدأنا للتو في خدش السطح. سيكون عام 2022 عامًا حاسمًا للتعلم عبر الشركات والصناعات ، ويجب أن ندعم الأفراد والفرق بقوة أثناء قيامنا بالتجربة والتكرار والتطور ، ونأمل أن نتمكن من العمل معًا لبناء مستقبل أكثر إشراقًا من الماضي. —برين هارينجتون ، نائب رئيس تجربة الأشخاص ، ميتا

التوقع 2: تكنولوجيا المكاتب المنزلية المتطورة موجودة لتبقى ، لذلك يمكن للفرق الموزعة العمل بشكل أكثر ذكاءً دون التضحية بالجودة ، حتى مع عودة بعض الشركات إلى المساحات المكتبية التقليدية.

وفقًا لاستطلاع Gartner Hybrid Workplace لعام 2021 ، يرغب حوالي 15 بالمائة من الموظفين في العودة إلى مكتب بدوام كامل. مع تحول العمل عن بُعد إلى استراتيجية طويلة المدى ، فإن الشركات التي لا تستثمر في تلبية جميع أنماط العمل - بما في ذلك العمل عن بُعد - ستتخلف عن الركب. يجب ألا تحد المسافة المادية من قدرتنا على التواصل مع الناس. من خلال الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة ، ستستفيد الفرق الموزعة من الشعور وكأنهم معًا في نفس الغرفة دون التضحية بالجودة التقنية أو الخبرة. تحتاج الشركات إلى مواصلة الاستثمار في تكنولوجيا العمل وإعادة تصور كيفية استخدام الأجهزة - في المنزل وفي المكتب - لإطلاق العنان لفرص التعاون في الأماكن التي يتم فيها إنجاز الأعمال. —رايان كيرنز ، نائب الرئيس ، المنزل والعمل ، ميتا

التنبؤ 3: سيكون العاملون في الخطوط الأمامية مهمين مثل C-suite ، وستصبح خبراتهم عاملاً تنافسياً رئيسياً للشركات.

لم يكن التركيز على تجربة الموظف أكثر حرصًا من قبل ، ويعد تزويد الموظفين بالتكنولوجيا التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم أولوية للعديد من الشركات. هذا مهم بشكل خاص للعاملين في الخطوط الأمامية لأنهم ، سواء كانوا أطباء في مستشفى أو باريستاس في مقهى ، يقدمون الخدمات الأساسية - مما يجعل هؤلاء الموظفين جزءًا حيويًا من الشركات التي تريد فهم احتياجات الناس حقًا وتلقي العالم الحقيقي ، ردود الفعل في الوقت الحقيقي. هذا هو التمييز التنافسي الذي لا يقدر بثمن للشركات التي تنفق في كثير من الأحيان أجزاء كبيرة من ميزانياتها على السوق البحث ويمكن استخدام حلقة التغذية الراجعة للعاملين في الخطوط الأمامية لتحسين خدماتهم وإتقانها. ومع ذلك ، على الرغم من أن العاملين في الخطوط الأمامية يلعبون مثل هذا الدور الحاسم - والاستراتيجي - ، تستمر بعض الشركات في تجاهلهم ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم غير محل تقدير ، وأنهم غير مسموعين ، وانفصال عنهم. نعتقد أن هذا يساهم في ما يسمى بالاستقالة الكبرى. في الواقع ، وفقًا لوزارة العمل الأمريكية ، ترك حوالي 4.4 مليون شخص وظائفهم في سبتمبر ، وهو رقم قياسي في عام 2021. ويشير هذا إلى أن الشركات التي لا تستثمر في خبرة العاملين في الخطوط الأمامية تخاطر بفقدان الغالبية العظمى من قوتها العاملة ، والآن حان الوقت لإجراء هذا التغيير قبل فوات الأوان. الشركات التي تستثمر في القوى العاملة في الخطوط الأمامية بقدر ما تستثمر في قيادتها ستظهر الآن في عام 2022. - أوجوال سينغ ، رئيس مكان العمل ، ميتا

التوقع 4: ستحول الشركات بشكل متزايد خدمة العملاء من دعم الهاتف والبريد الإلكتروني إلى قنوات المراسلة كطريقة أفضل لإنجاز الأعمال.

على مدار العام ونصف العام الماضيين ، كان عليك بلا شك الاتصال بشركة طيران لإلغاء رحلة ، أو فندق لإعادة حجز غرفة ، أو شركة الكابل لمناقشة فاتورتك. وكل مكالمة تعني الانتظار إلى ما لا نهاية ، والتحويل إلى وكلاء مكالمات متعددين وتذكر اسم تعويذة مدرستك الثانوية ثلاث مرات مختلفة. وغني عن القول إنها كانت تجربة محبطة. لا يرغب الأشخاص في قضاء ساعات في الاستماع إلى موسيقى المصعد أو إرسال بريدهم الإلكتروني على العنوان support @ إلى الأثير - فهم يريدون إرسال رسالة والحصول على استجابة سريعة وشخصية. في حين أن الرسائل التجارية شائعة بالفعل في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية والهند وآسيا ، لا تزال العديد من الشركات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي تستخدم قنوات قديمة غير فعالة وغير ملائمة وغير شخصية. توقع أن يتغير ذلك في عام 2022 حيث تدرك الشركات أن المراسلة هي ما يريده عملاؤها - وهي مفيدة أيضًا لأرباح الشركة. لا تعتبر المراسلة أكثر ملاءمة وأسهل وأكثر طبيعية للأشخاص فحسب ، بل إنها تمنح الشركات أيضًا الفرصة لتعزيز علاقات أقوى مع العملاء وخدمة عملاء متعددين بكفاءة. سيؤدي هذا فقط إلى زيادة رضا العملاء واستدعاء إنتاجية الوكيل - وفي العام المقبل ، هذا مجرد عمل ذكي. —إميل ليتفاك ، نائب رئيس التراسل التجاري ، ميتا

التنبؤ الخامس: سيصبح الواقع الافتراضي أداة متعددة الوظائف ، مما يسهل على الأشخاص التعاون من بعيد أو ببساطة إنجاز المهام.

يتيح لنا العمل عن بُعد العمل من أي مكان تقريبًا ، ولكن مع هذه المرونة تأتي أيضًا تحديات جديدة. يعاني بعض الأشخاص من الشعور بالعزلة عن زملائهم في العمل أو صعوبة التركيز في البيئات المنزلية المشتتة للانتباه. هذا هو المكان الذي تتمتع فيه VR بقوى خارقة: فهي تتيح للأشخاص الشعور وكأنهم معًا حقًا حتى يتمكنوا من تكوين ذكريات حية لمشاركة المساحة والمحادثة. تتدفق هذه المحادثات بشكل أكثر سلاسة مع جميع إشارات لغة الجسد المهمة ، ومع الصوت الذي يمنحك إحساسًا بالاتجاه عندما يتحدث شخص ما. وبدون قيود مادية ، توفر تقنية الواقع الافتراضي مساحة غير محدودة للشاشات واللوحات البيضاء الدائمة والغرف القابلة للتوسيع بسهولة. لذا ، سواء كان الأمر يتعلق بالعصف الذهني أو العمل على مستند أو مجرد التسكع والتواصل مع فريقك ، فإن الواقع الافتراضي سيساعد الأشخاص على التعاون والتواصل والتواصل عن بُعد. في عام 2022 ، ستصبح أجهزة الواقع الافتراضي أكثر راحة لارتداء أطول ، وستوفر بصريات متقدمة لزيادة وضوح النص ، وستمكن الصور الرمزية من عكس تعبيراتك الحقيقية - حتى تكون على طبيعتك في العمل. هذا أيضًا هو العام الذي ستبدأ فيه VR في الاتصال بسلاسة أكبر مع مهام سير العمل الحالية ، بما في ذلك أدوات العمل الشائعة الاستخدام ، والخدمات ثنائية الأبعاد ، والأجهزة الطرفية ، مثل لوحات المفاتيح. سيكون من المحتم أن تبدأ الشركات في تطبيع الواقع الافتراضي بالإضافة إلى أدوات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف. إنها أفضل طريقة لخلق شعور مشترك بالمساحة والاتصال بين القوى العاملة المشتتة. —Mark Rabkin ، نائب رئيس VR ، Meta

هذه هي المجالات التي نركز عليها للعام المقبل ، حيث يعود بعض الموظفين إلى مكاتبهم ، ويختار آخرون العمل عن بُعد أو يواصلون العمل على الخطوط الأمامية ، ونبدأ جميعًا في العثور على ما يناسبنا. عندما نتعلم المزيد حول ما هو الأكثر أهمية في هذا العصر الجديد - للحفاظ على اتصال الموظفين والتعاون الفعال والمشاركة في عملهم - سنتكيف. نتطلع إلى رؤية الأدوات والحلول المبتكرة التي سيأتي بها العام المقبل.

الزوار شاهدوا أيضاً