التوجه الإستراتيجي للاعلانات على Facebook لعام 2023
عامًا بعد عام ، يستمر Facebook في كونه قناة رائعة للتسويق بفضل انتشاره والإمكانيات العديدة لإعلانات Facebook. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك دائمًا القيام بنفس النوع من التسويق على Facebook ، حيث إن سلوك المستخدمين والعلامات التجارية يتطور باستمرار.
تعد مواكبة اتجاهات Facebook أمرًا ضروريًا للتسويق الفعال. من أجل الاستعداد لما هو قادم في عام 2023 ، نشارك الاستنتاجات الرئيسية للدراسات حالة وسائل التواصل الاجتماعي و CX Q2 لعام 2023.
8 اتجاهات عضوية على Facebook
1. تتسع فجوة التفاعل بين Facebook و Instagram
في الربع الثاني من عام 2023 ، كان العدد الإجمالي للتفاعلات (الإعجابات والتعليقات) الناتجة عن العلامات التجارية على Instagram أعلى بمقدار 5.2 مرة من التفاعلات على Facebook. في الربع الثاني من عام 2023 ، زاد الفارق وزادت التفاعلات على Instagram بمقدار 6.4 مرة.
على كلتا الشبكتين ، انخفض عدد التفاعلات لكل منشور منذ الربع الثالث من عام 2023.
2. صور انتصار على Facebook و Instagram
بالنظر إلى ملفات تعريف العلامات التجارية عالميًا ، تمثل الصور 72.5٪ من محتوى Facebook و 61.2٪ من محتوى Instagram.
ثاني أكثر التنسيقات شيوعًا على Facebook هو الفيديو (16.5٪) ، يليه الروابط (9.4٪) ، وتحديثات الحالة (0.9٪) ، ومقاطع الفيديو المباشرة من Facebook (0.7٪). تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من الاستخدام المنخفض لمقاطع الفيديو الحية ، إلا أنها تحصل على أكبر عدد من التفاعلات العضوية.
على Instagram ، ثاني أكثر التنسيقات شيوعًا هو الفيديو (19.8٪ من المنشورات) ، متبوعًا بالفيديو الدائري (19٪) ، والذي يمكن أن يشمل كلاً من الصور ومقاطع الفيديو.
3. IGTV أكثر فعالية في توليد المشاركة من منشورات الفيديو القياسية
منذ إطلاق IGTV ، أضاف Instagram عمليات تكامل متعددة لزيادة المشاهدات والتفاعلات ، مثل تضمين محتوى IGTV في علامة التبويب استكشاف ومعاينات مقاطع فيديو IGTV في خلاصات Instagram.
في الربع الثاني من عام 2023 ، بدأت عمليات الدمج هذه تؤتي ثمارها. تمكنت IGTV من الاقتراب من مستويات تفاعل المنشورات القائمة على الصور وتفوقت على مشاركات الفيديو القياسية.
4. تميل المنشورات التي تحتوي على علامات تصنيف أقل إلى الحصول على نتائج أفضل
وفقًا لدراسة Emplifi ، حصلت منشورات Instagram من وسائل الإعلام وحسابات الأخبار التي لا تتضمن علامات تصنيف على ضعف عدد التفاعلات التي حصلت عليها المنشورات التي استخدمت علامات التصنيف.
في الحسابات ذات العلامات التجارية ، حصلت المشاركات التي تحتوي على علامة تصنيف واحدة أو علامتين على أعلى مستويات التفاعل ، تليها المشاركات التي لم تتضمن أي علامة.
في الختام ، فإن تضمين الكثير من علامات التصنيف في المنشورات ليس استراتيجية فعالة لتوليد المزيد من المشاركة. بدلاً من ذلك ، حدد عدد علامات التجزئة لكل منشور وحاول جعلها ذات صلة قدر الإمكان.
5. المنشورات القصيرة والطويلة تولد المزيد من التفاعلات
تلقت منشورات Instagram التي تحتوي على أقل من 50 حرفًا أكبر عدد من التفاعلات في الربع الثاني من عام 2023. ومن المثير للاهتمام أن متوسط عدد التفاعلات يرتفع بمجرد تجاوز 500 حرف ، مما يخبرنا أن المنشورات القصيرة جدًا والطويلة جدًا هي الأفضل أداءً.
أحد التفسيرات المحتملة هو أن المستخدمين يرون المنشورات القصيرة جدًا والطويلة جدًا على أنها أنواع مختلفة من المحتوى. في الصور القصيرة ، تكون الصورة هي المحتوى الرئيسي ، بينما في الصور الطويلة ، يكون النص أكثر أهمية بكثير.
6. يستقر نشاط المؤثر
انخفض عدد المشاركات التي ترعاها المؤثرات بشكل حاد في بداية الوباء لكنه تعافى منذ ذلك الحين. وفقًا لـ Emplifi ، يعد هذا أحد اتجاهات Facebook الرئيسية للنصف الثاني من عام 2023.
7. تضاعف ذكر فخر المثليين ثلاث مرات في عام 2023
كان عدد منشورات العلامات التجارية التي تتضمن علامات تصنيف مثل #pride أو #pridemonth في ارتفاع منذ عام 2016 ، لكن القفزة بين 2023 و 2023 كانت مهمة للغاية ، خاصة على Facebook.
تدرك العلامات التجارية بشكل متزايد أن جمهورها يتوقع منهم اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية المهمة. على الرغم من أنه قد يبدو أن العديد منهم لا يرتبط مباشرة بمنتجاتهم وخدماتهم ، إلا أن قيم العلامة التجارية مهمة للمستخدمين. لذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في كيفية إيصال موقفها من القضايا الاجتماعية من خلال إستراتيجيتها التسويقية.
8. العلامات التجارية للاتصالات هي الأسرع في الاستجابة على Facebook
يتميز قطاع الاتصالات بخدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية ، حيث يتمتع بأسرع وقت استجابة لكل من التعليقات (ساعتان و 40 دقيقة) والرسائل المباشرة (14 دقيقة). كما استجابت لأعلى نسبة من تعليقات المستخدمين (35٪).
كانت القطاعات الأخرى ذات أوقات الاستجابة السريعة هي شركات الطيران وشركات القطاع المالي والتجارة الإلكترونية. في المقابل ، كان قطاعا الكحول والمشروبات من بين الأبطأ في الاستجابة.
تشير هذه البيانات إلى أن الصناعات القائمة على الخدمة قد بذلت أقصى جهد لخدمة العملاء على القنوات الاجتماعية.
اتجاهات إعلانات فيسبوك في عام 2023
9. زاد الإنفاق العالمي على الإعلانات الاجتماعية بنسبة 50٪ سنويًا
وفقًا لدراسة Emplifi ، فإن التغييرات في العادات على الإنترنت التي يسببها الوباء موجودة لتبقى وتتعود العلامات التجارية بشكل متزايد الكذب على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا قارنت الربعين الأول والثاني من عام 2023 ، فإن النمو في الاستثمار في إعلانات فيسبوك يبلغ 3.2٪ فقط. ولكن إذا نظرت إلى أرقام العام الماضي ، ستجد أن جهات التسويق قد استثمرت 49.9٪ أكثر مقارنة بالربع الثاني من عام 2023.
10. تكاليف أعلى للنقرة ونسبة نقر إلى ظهور مستقرة
مقارنة ببداية الوباء ، ارتفعت تكلفة الإعلان. على الصعيد العالمي ، زادت تكلفة النقرة بنسبة 85.1٪ سنويًا في الربع الثاني من عام 2023.
تعني هذه التكلفة مزيدًا من الضغط على جهات التسويق ، الذين يتعين عليهم اتخاذ القرارات الصحيحة لتجنب إهدار الميزانية. لحسن الحظ ، ظلت نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات فيسبوك مستقرة للغاية ، مما يخبرنا أن الإعلانات تواصل تقديم قيمة للمستخدمين.
11. ينخفض مدى وصول إعلانات Facebook بنسبة 12٪ سنويًا
وفقًا لبيانات Emplifi ، انخفض الوصول إلى إعلانات Facebook بنسبة 12.4٪ منذ الربع الثاني من العام الماضي. ومع ذلك ، لا يعتبر هذا الرقم مقلقًا ، حيث ارتفع بنسبة 30٪ بين عامي 2019 و 2023 جزئيًا بسبب تقييد واستخدام المنصات الرقمية بشكل أكبر. على أي حال ، يجب أن يكون المسوقون على دراية باتجاه Facebook هذا وأن يعدلوا استراتيجياتهم وفقًا لذلك.
12. يقدم موجز الأخبار والفيديو أثناء البث أفضل نسب النقر إلى الظهور
يذهب أكثر من نصف الإنفاق على الإعلانات الاجتماعية إلى موجز أخبار Facebook ، متبوعًا بخلاصة Instagram ، وقصص Instagram ، وخلاصات فيديو Facebook ، وفيديو instream على Facebook.
من حيث الفعالية ، سجلت مقاطع الفيديو عبر البث المباشر على Facebook أعلى نسبة نقر إلى ظهور (0.33٪) ، يليها موجز الأخبار على Facebook (0.29٪).
الخلاصة: أكبر اتجاهات فيسبوك لعام 2023 وما بعده
تستمر فجوة المشاركة بين Facebook و Instagram في الاتساع. يتفاعل المستخدمون مع الفيديو المباشر أكثر بكثير من تنسيقات المحتوى التقليدية. يجب أن تأخذ العلامات التجارية هذا الاتجاه في الاعتبار وأن تدمج الفيديو والبث المباشر في استراتيجيات Facebook و Instagram الخاصة بهم.
خدمة العملاء هي جانب أساسي من وسائل التواصل الاجتماعي. يتجه المزيد والمزيد من العملاء إلى Facebook و Instagram لحل مشاكلهم ، لذلك يجب على العلامات التجارية تقييم عملياتهم لضمان استجابات وحلول أسرع. قد يكون أحد الخيارات الممكنة هو أتمتة بعض خدمات العملاء من خلال روبوتات الدردشة وحلول الذكاء الاصطناعي الأخرى.
الاتجاه الأكثر أهمية لإعلانات Facebook هو ارتفاع التكاليف وتقليل الوصول ، مما يزيد من الصعوبات التي تواجه المسوقين. لتحقيق أقصى استفادة من الميزانيات ، من الضروري إرسال رسائل إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب.
لتحقيق نتائج أفضل مع إعلانات Facebook ، من الضروري التركيز على تصميم الإعلانات والمحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف ويستجيب لاحتياجاتهم. للقيام بذلك ، من الضروري معرفة عملائك المثاليين بعمق ومعرفة ما يتوقعونه من تفاعلاتهم مع العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية.
أهم اتجاهات الإعلان على Facebook لعام 2023
في هذا الوقت من كل عام ، نلقي نظرة متعمقة على كيفية تغيير الإعلان على Facebook. ما الذي يحتاج المسوقون عبر الصناعات للتحضير له؟ ما الذي يمكنهم فعله للحفاظ على قدرتهم التنافسية؟ ربما الأهم من ذلك ، كيف يمكن للمؤسسات التأكد من أن إنفاق إعلاناتها على Facebook يستحق كل هذا العناء في مواجهة القيود المتزايدة على البيانات؟
من بين جميع الجوانب المثيرة للجدل للإعلان على Facebook ، يتفق معظم الخبراء على أننا سنستمر في رؤية نمو متسارع. لقد كان النمو أسيًا. بالعودة إلى عام 2023 ، توقع بحث من eMarketer زيادة بنسبة 18 في المائة في إجمالي الإنفاق على الإعلانات الإعلامية لعام 2023. كان ذلك على الرغم من الوباء العالمي الذي عطّل الكثير مما نقوم به يوميًا. اليوم ، تتوقع Statista أن تتجاوز إيرادات الإعلانات الرقمية 460 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024.
هذا التنبؤ بشكل عام. ومع ذلك ، هناك المزيد. يتوقع تقرير آخر من eMarketer أن المعلنين الأمريكيين سينفقون 32٪ أكثر على إعلانات Facebook في عام 2023 - حوالي 50.30 مليار دولار - مقارنة بعام 2023. يواصل المسوقون الرقميون الاستثمار في إعلانات Facebook للوصول إلى العملاء وبناء الأعمال.
صافي عائدات إعلانات فيسبوك آخذ في الارتفاع
نظرًا لأن الاستخدامات قد قبلت الإعلانات بشكل عام ، فإننا نرى اتجاهًا تصاعديًا لإيرادات إعلانات Facebook.
سبب كبير لهذه الاتجاهات التصاعدية هو حقيقة أن المستهلكين قبلوا الإعلان بشكل عام. لقد اعتادوا على التوقف لمشاهدة إعلان في منتصف فترة المشاهدة على Facebook ، على سبيل المثال ، أو أثناء تصفح قصص Instagram. إنه قبول على مضض في بعض الأحيان ، وفي أوقات أخرى ، حتى أنه ممتع إلى حد ما.
إنهم يريدون الاستمتاع بالفعل بتجارب الإعلان. إنهم يطالبون بإبداع إعلاني يسلي ويعلم ويضيف قيمة إلى حياتهم. قد يكون هذا هو السبب في أننا رأينا مثل هذا التحول الملحوظ من التقسيم المفرط واستهداف الجمهور إلى تصميمات أفضل - خاصة الفيديو. بالطبع ، سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في جعل هذا الإعلان النجمي مبدعًا أمام الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب. ومع ذلك ، بمجرد الوصول إلى هناك ، فإن الأمر متروك للمعلنين لضمان تحويل هذه الإعلانات.
ذات صلة: هل حملاتك الإعلانية على Facebook جاهزة لنظام iOS14؟
جدول المحتويات: أهم اتجاهات الإعلان على Facebook لعام 2023
الآن بعد أن تم تعيين الجدول ، إليك المؤشرات التي سنتعمق فيها في مشاركة المدونة هذه:
ستصبح قيود البيانات أكثر شيوعًا
تحتل خصوصية البيانات المرتبة الأولى في قائمة الاتجاهات لهذا العام ، وإذا اضطررت إلى خفض أموالي ، فسيكون اتجاهًا يتتبعه المعلنون الرقميون عن كثب إلى الأبد. يؤثر الحجم الهائل للبيانات ، جنبًا إلى جنب مع مشهد خصوصية البيانات المتغير باستمرار ، بشكل مباشر على عمل المعلنين الرقميين.
كان أحد التغييرات الأخيرة ذات الأهمية الخاصة هو تحديث iOS 14. في حين أن تداعيات تحديث iOS 14 كانت كبيرة ، فإن المعلنين الرقميين الذين يستخدمون Facebook و Google يواجهون الآن معركة شاقة فيما يتعلق بالإعلان الفعال.
مع هذا التحديث وغيره ، يشاهد المعلنون الرقميون تقلص وصولهم إلى بيانات المستخدم بشكل ملحوظ. بالنسبة لبعض الفرق ، لم تعد إعلانات Facebook قابلة للتطبيق بعد الآن. ويمكنك أن تتوقع أن تفقد المزيد من الوصول إلى البيانات في المستقبل حيث يسير المزيد من الشركات في طريق Apple. يخطط Google Chrome ، على سبيل المثال ، للتخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح بحلول عام 2023.
ومع ذلك ، انظر عن كثب إلى ما يحدث هنا: تحاول Apples و Google Chromes في العالم منح المستخدمين مزيدًا من التحكم في بياناتهم الخاصة. لماذا لا تحتضنه؟ في هذه الأيام ، تجد العلامات التجارية أن العملاء يفضلون البائعين الذين يحمون بياناتهم. كما أشرنا في تسويق الرعاية الصحية في عصر التصفح بدون ملفات تعريف الارتباط ، هناك الكثير من الطرق للإعلان بشكل فعال دون الاستهداف المفرط الذي كان يميز في السابق معظم الاستراتيجيات.
إبداعك يهم أكثر من أي وقت مضى
في الماضي القريب ، أصبح المسوقون مغرمين بالبيانات والقدرة على التجزئة. شملنا! لبعض الوقت ، كان الإعلان على Facebook يدور حول التقسيم للعثور على الجمهور المثالي ، وهو أمر - يتم إجراؤه بشكل صحيح - يمكن أن يظل فعالاً للغاية. مع تضاؤل الوصول إلى هذه البيانات بشكل متزايد ، يتعين على المسوقين العودة إلى الأساسيات.
عليهم العودة إلى أصول الإعلان الفعال: تطوير إبداع إعلان رائع. في عام 2023 ، سيحتاج المسوقون إلى الاستثمار في تصميم إعلاناتهم من خلال إعطاء الأولوية لأبحاث المشتري وكتابة الإعلانات وتصميم الرسوم وإنتاج الفيديو. سيحتاجون إلى بناء أساس من البحث المتين لفهم المشترين المستهدفين. ما الذي يحفزهم؟ ما هي الحواجز التي تمنعهم من اتخاذ الإجراءات؟ ما هي المحفزات المرتبطة برحلة الشراء؟ الإجابة على هذه الأسئلة ستكون أساسية لتطوير نسخة يتردد صداها ويقنعها.
أنت بحاجة إلى تكتيكات أفضل لزيادة التحويلات
لا يكفي مجرد كتابة "انقر هنا" لجذب التحويلات. البحث الشامل ، وكتابة الإعلانات ، والتصميم الجرافيكي كلها تدخل في إنشاء إعلان ناجح.
بالحديث عن تصميم إعلان جيد ، خذ وقتك. نرى عددًا كبيرًا جدًا من المسوقين يندفعون لإخراج الإعلانات الحالية أو تحديثها. الإبداع الجيد يستغرق وقتًا ، أولاً وقبل كل شيء. يستغرق الأمر أيضًا وقتًا لفهم ما إذا كان تصميم الإعلان فعالاً أم لا. بدلاً من إجراء تغييرات فورية على الفور ، قم بمراجعة وتحليل ودمج التعليقات من المراجعات الإبداعية الداخلية. اعمل مع فريق التحليلات الخاص بك لتحديد الفائزين والخاسرين. وأنشئ حلقات التغذية الراجعة المستمرة التي تعمل كمراقبة مستمرة للجودة.
ستحتاج إلى عرض مقنع
لكل ذلك ، لن يصل تصميم إعلانك إلى هذا الحد إلا إذا كان عرضك ضعيفًا. لكي تنجح الإعلانات ، يجب أن يكون لديك عرض جيد ويجب مراجعته وفحصه باستمرار. لا يمكنك ببساطة استخدام نفس تصميم الإعلان والعرض لأشهر متتالية - فهذا لن ينجح. في النهاية ، ستنخفض الأرقام بسبب متغيرات مثل الموسمية وإرهاق الجمهور ومتغيرات أخرى.
تتغير تفضيلات واحتياجات الناس بسرعة كبيرة هذه الأيام. الأمر نفسه ينطبق على المعلومات والإشارات التي تحصل عليها من عملائك وبيانات الأداء. إذا طلب منك الجميع تجميع السيارة في المنزل والسيارات ، السيدة Allstate ، فقد يكون الوقت قد حان لإطلاق تلك الحملة الوطنية.
إليك فكرتان حول كيفية إنشاء عروض أفضل:
حدد ما يمكنك تقديمه والذي يريده السوق بالفعل وسيوفر قيمة. تلقى ابن عمي مؤخرًا نصبًا من مزود طاقة شمسية آخر. أخبرني أن عرضهم كان عبارة عن تثبيت بدون تكلفة بدون توقيع عقد مدته خمسة وعشرون عامًا. لقد أحب هذا ، حيث أن آخر ثلاثة أشخاص طرقوا بابه كانوا يعرضون برامج تأجير طويلة أدت إلى إيقافه حقًا. تخيل لو أن شركة الطاقة الشمسية هذه قامت ببناء حملة إعلانية رقمية حول هذا العرض؟
تحديد العروض على طول مسار التحويل بالكامل. العروض السريعة ، من أعلى قمع ، كلها جيدة وجيدة. يعتبر تغيير الزيت البالغ 20 دولارًا لمدة عشرين دقيقة عنصرًا أساسيًا لسبب ما. إنه يعمل ويدخل الناس إلى الباب. لكننا لسنا جميعًا نبيع صيانة السيارات هنا. تحتاج إلى إنشاء عروض تحقق قيمة عبر مسار التسويق الخاص بك.
يتضمن ذلك العروض الانتقالية التي تزود المستهلكين بمعلومات قيمة ، لا سيما للقرارات ذات الأهمية العالية (برامج B2B ، على سبيل المثال). ستحتاج أيضًا إلى إنشاء عروض من أسفل مسار التحويل. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو بيان التأثير الكمي المخصص - تقرير أو تقييم مخصص.
ستحتاج إلى مسؤول علاقات العملاء لتنمية استثمارك والبقاء في المنافسة
نعم ، ستحتاج إلى الحصول على كلٍ من التصميم والعرض بعيدًا. لكن وظيفتك لا تتوقف بعد إنشاء الإعلان. أنت أيضًا بحاجة إلى صفحات ويب ومهابط وتجارب رقمية أخرى تعمل على تحويل الأشخاص بعد أن ينقروا على إعلاناتك. يطلب المستهلكون تجارب رقمية استثنائية بعد النقر. هناك سبب لاستخدام Amazon على نطاق واسع: لقد وضعوا معايير عالية للغاية من حيث التجربة الرقمية البديهية والشخصية.
يبدو أن أمازون العالم يتوقعون احتياجات الشخص ويستجيبون لها في كل منعطف ، دون أن يطلب منهم ذلك. الناس يريدون هذه الأنواع من التجارب. تدرك أمازون أنه إذا واجه عملاؤها عقبات ، فسوف يرتدون فقط إلى Walmarts و Targets في العالم.
لتحسين عائد الاستثمار للحملات الإعلانية ، يبحث المزيد من الأشخاص في تجربة ما بعد النقر ويستثمرون في تحسين معدل التحويل. إليكم ريتش بريدوك الخاص بنا يتحدث عن الدور المهم لتجربة المستخدم (UX):
"أصبحت تجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل أكثر انتشارًا بالتأكيد. أعتقد أن هذا حافزًا متزايدًا للحاجة إلى القيام بـ CRO لأن هناك احتمالات ، على الأقل أن يقوم أحد المنافسين الرئيسيين بتنفيذها الآن. من الواضح أنك لا تريدهم أن يتمتعوا بميزة تنافسية عليك وأن يتنافسوا في ساحة لعب غير عادلة ".
يبدأ CRO الجيد بتجربة مستخدم جيدة
قبل الاستثمار في CRO ، يجب أن يكون لديك موقع ويب يلتزم ببعض أفضل الممارسات الأساسية لتجربة المستخدم. لن يؤدي اختبار شيء أو شيئين إلى نتائج إذا كانت تجربتك بشكل عام غير صحيحة. قد لا يتمكن جمهورك من تعريف تجربة المستخدم ، لكنهم يهتمون بها. ضع في اعتبارك هذا:
يشعر 58 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية بأنهم أكثر تفضيلًا تجاه الشركات التي تتذكر مواقعها أو تطبيقاتها للجوّال من هم وسلوكهم السابق.
سينتقل أكثر من ثلث مستخدمي الهواتف الذكية فورًا إلى موقع شركة أخرى أو تطبيق جوال خاص بشركة أخرى إذا لم يحصلوا على ما يحتاجون إليه.
أفضل ممارسات UX للتركيز عليها
حسنًا ، نعلم أن الأشخاص سيغادرون إذا كانت تجربة المستخدم سيئة. مالذي يمكننا فعله حيال هذا؟ أبدأ هنا:
تحسين للجوال. لم يعد خيارًا. البيانات هائلة. قم بتحسين جميع تجاربك الإعلانية على Facebook للجوال أو المخاطرة بإبعاد الكثير من الأشخاص (وهذا يشمل الصفحات المقصودة التي تشير إعلاناتك إليها).
استخدم الدليل الاجتماعي مبكرًا وفي كثير من الأحيان. هل توجد شهادات وإحصائيات ودراسات حالة عناوين وعروض الأسعار والشارات والشعارات وإشارات الإثبات الأخرى التي يمكنك نشرها عبر قنواتك الرقمية؟ افعل ذلك وافعله كثيرًا ، لأن الثقة والسلطة مهمان اليوم أكثر من أي وقت مضى.
تحسين لمراحل معينة في القمع. أنت تنشر إعلانات Facebook مختلفة لمراحل مختلفة من القمع ، أليس كذلك؟ هذا يعني أنك بحاجة إلى صفحات مقصودة مخصصة لتلك المراحل أيضًا. وبخلاف ذلك ، تكون التجربة مفككة للغاية بالنسبة للأشخاص الذين تحاول تحويلهم.
استخدم عبارات CTA التحفيزية. "اتصل بنا اليوم" جيد جدًا ولكن حاول استخدام عبارات CTA وصفية وتحفيزية. بدلاً من "اتصل اليوم" ، ماذا عن "حل ضغوطك في مكالمة هاتفية واحدة." يمكنك الحصول على الصورة.
الإصرار على الرسائل الواضحة والموجزة. يشعر معظم المستهلكين العاديين بالارتباك عندما يضطرون إلى القراءة أو التفكير كثيرًا. قم بتقطير رسالتك الأساسية ، وقم بقص المحتوى غير الضروري ، والتزم بقاعدة الثلاثة.
بناء التسلسلات الهرمية ذات الصلة. وهذا يعني تنظيم المحتوى بطريقة تقود الأشخاص خلال مسار التحويل بسهولة (وبدون تفكير شديد).
إضفاء الطابع الشخصي على كل شيء. نحن نعلم أن التخصيص ليس سهلاً دائمًا لمجموعة متنوعة من الأسباب (خصوصية البيانات ، على سبيل المثال). ابدأ بمطابقة محتوى الصفحة مع الإعلان الذي جذب المستخدم إليه وستكون في صدارة اللعبة بالفعل.
أين توجه جهودك حول CRO
كما ترى مع أفضل ممارسات UX التي ذكرناها أعلاه ، فإن CRO تدور حول إزالة الاحتكاك. ينقر شخص ما على إعلانك ، ثم يأتي إلى موقعك ، فماذا بعد ذلك؟ هل تجعل الأمر بسيطًا بالنسبة لهم لاتخاذ الإجراء الذي تريدهم أن يقوموا به؟ يدور CRO حول تحويل نقرات إعلانك إلى نتائج ملموسة أو تؤدي إلى تحقيق أرباح. يمكن أن يكون ذلك تعبئة نموذج أو طلب موعد أو اشتراك تجريبي.
يمكن للتحسينات التي تجريها من خلال اختبار UX المنهجي و CRO أن تفوق إلى حد كبير التحسينات المحتملة في تحسينات الوسائط ، خاصةً للحسابات الناضجة. لقد لاحظنا زيادة معدلات التحويل بنسبة 100 أو 200 أو حتى 500 بالمائة. من المنطقي ، أليس كذلك؟ كل ما تفعله هو اكتساب نفس الحجم من العملاء المحتملين والمرضى وما إلى ذلك بكفاءة أفضل بكثير.
إنه مبدأ بسيط في صميم CRO. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون التكتيكات معقدة للغاية. للبدء مع CRO في عام 2023 ، دعونا نلقي نظرة على عملية CRO بجدية. عادةً ما تنقسم عمليتك إلى جزأين أساسيين:
1. التدقيق وخريطة الطريق:
قم بإجراء بحث كمي ونوعي من مقياس Facebook ، و Mouseflow ، والمراجعات ، وما إلى ذلك.
شكّل فرضيات على أساس البحث والمعالجة الحالية ، ثم أضفها إلى خارطة الطريق.
2. الاختبار:
اختبر تصميم علاجك في منصة الاختبار وضعه من خلال ضمان الجودة.
قم بتشغيل التجربة من خلال منصة الاختبار والإبلاغ عن تقدم الاختبار.
قم بتحليل البيانات وتقديم تحليل موجز اختباري يوضح أداء المتغير.
قم بتشغيل عمليات المتابعة وضبط خارطة طريق الاختبار حسب الضرورة.
أثناء التعمق في CRO ، فكر في الرحلة بأكملها من الإعلان إلى التحويل. من المحتمل أن تكون هناك فرص كثيرة لاختبار التجربة وتعديلها وصقلها حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من التحويل. لمساعدتك في الوصول إلى هناك ، تأكد من إطلاعك على Podcast Ep. 22 - عملية CRO و Podcast Ep. 11 - مقدمة إلى CRO.
أوه ، مرحبًا بيانات الطرف الأول
تحسين عروضك ، والاستثمار في تصميم إعلان أفضل ، CRO - هذه كلها طرق رائعة للإعلان بفعالية دون الاعتماد بشدة على بيانات المستخدم. بينما نتحرك نحو ما يسمى بعالم "البيانات" ، لا يمكنك الاعتماد على مصادر البيانات الأخرى المتاحة. كما ذكرنا ، فإن Facebook يمنع هذه القدرة بشكل مباشر (مع المزيد من التطورات في الأفق ، كما أظن).
هل هناك خيار آخر لاستخدام البيانات للإعلان الرقمي؟ هل توجد مصادر قانونية وأخلاقية للبيانات يمكن للمسوقين استخدامها بالفعل؟ في الواقع هناك. سيتعين عليك فقط استخدام بيانات الطرف الأول. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى الحصول على الكثير من البيانات التي أنشأتها وامتلكتها بالفعل.
ما هي بيانات الطرف الأول؟
النبأ العظيم هو أن فريق تسويق حتى من ذوي الكفاءة الأساسية يجمع بالفعل بيانات الطرف الأول. قد يكون هذا بسيطًا مثل أسماء وعناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يملئون النماذج أو يتصلون بك من خلال موقع الويب الخاص بك. الأشخاص الذين سجلوا حسابًا ، أو أجروا عملية شراء ، وما إلى ذلك.
اجمع بيانات الطرف الأول
يمكن أن يساعدك طلب معلومات من نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك في جمع بيانات الطرف الأول.
فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى لبيانات الطرف الأول التي نأمل أن يتم إدخالها في حل إدارة علاقات العملاء (CRM) أثناء حديثنا:
نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك (كتب إلكترونية ، ندوات عبر الإنترنت ، إلخ.)
إعلانات فيسبوك بنماذج مخصصة
روبوتات المحادثة وروبوتات المراسلة الأخرى التي تجمع معلومات المستخدم
الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في الرسائل الإخبارية أو القائمة البريدية الخاصة بك
أخيرًا ، يمكنك أيضًا استخدام معرفات النقر على Facebook بناءً على كيفية وصول الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. النقطة المهمة هي أن هناك بيانات مفيدة يقدمها لك عملاؤك طواعية.
كيف تساعد بيانات الطرف الأول المعلنين الرقميين؟
بغض النظر عن مصدر بيانات الطرف الأول ، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات التي تفي بالغرض لإعلانات رقمية أفضل. أولا وقبل كل شيء ، يمكنك استخدام التنوب بيانات t-party للتركيز على النية. لنأخذ مجموعة التسجيلات لآخر برنامج تعليمي على الويب ، على سبيل المثال.
استنادًا إلى العنوان والتنظيم والمعلومات الأخرى التي تنازل عنها كل شخص للتسجيل ، يمكنك إنشاء حملة توفر المحتوى والمعلومات ذات الصلة بناءً على تلك الاحتياجات الخاصة. إذا كانت الندوة على الويب تدور حول استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تحويلات التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، يمكنك أن تستنتج بشكل معقول أن بعض الحاضرين يعتزمون حل هذه المشكلة بالبرنامج.
إن معرفة هذا يسهل كثيرًا نقل العملاء المحتملين عبر مسار التحويل - لفهم نوايا المستخدم وموقعه بشكل أفضل في رحلة المشترين. من هناك ، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول شكل الإعلان ذي الصلة ، أو متى يتم تسجيل ملفات تعريف معينة في تسلسلات مخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل جنبًا إلى جنب مع الحملات الإعلانية الرقمية.
ما التكنولوجيا والعمليات التي تحتاجها لالتقاط بيانات الطرف الأول؟
ذكرنا بعض طرق إنشاء بيانات الطرف الأول. سيشمل الكثير من ذلك موقع الويب الخاص بك وقنوات التسويق ، وهي تقنيات وعمليات من المحتمل أن تكون لديك اليوم. فيما يتعلق بالمكان الذي ترسل فيه بيانات الطرف الأول وتخزنها وتحللها وتستفيد منها ، فإليك بعض أعضاء الأوركسترا:
منصة إدارة البيانات (DMP)
أدوات التحليلات والتقارير (قياس Facebook ، على سبيل المثال)
يعد إنشاء بيانات الطرف الأول وتخزينها أمرًا واحدًا. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من وجود عمليات الدمج بين الأنظمة المختلفة حتى تتمكن من استخراج الأفكار التي تحتاجها ومشاركتها والعمل وفقًا لها. تعتمد العديد من المؤسسات الآن على منصات تنسيق البيانات الشاملة التي تجمع كل هذه التقنيات والعمليات معًا لاتخاذ قرارات أكثر مرونة وسرعة.
ملاحظة حول بيانات الطرف الأول في الرعاية الصحية
نحن نعمل مع الكثير من العملاء في مجال الرعاية الصحية ، حيث لوائح خصوصية البيانات صارمة للغاية. في مجال الرعاية الصحية ، لا يزال بإمكانك التقاط بيانات الطرف الأول. طالما وافق المستخدم على عملية جمع البيانات المتوافقة (نموذج ويب ، تسجيل ، وما إلى ذلك) ، فأنت جيد. ومع ذلك ، ستؤثر HIPAA والمتطلبات الأخرى على كيفية استخدامك لبيانات الطرف الأول (لا يمكنك ، على سبيل المثال ، إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني استنادًا إلى كل شخص في قاعدة البيانات الخاصة بك تم التخلص منه).
لمزيد من التفاصيل ، نشر Out-of-Pocket دليلًا رائعًا متعمقًا لكيفية الحصول على البيانات واستخدامها في الرعاية الصحية.
حان وقت اتخاذ القرار بشأن الذكاء الاصطناعي: تقبله أو تجاهله (على مسؤوليتك الخاصة)
سأكون صريحًا: إذا كنت لا تتبنى الإعلان المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، فعليك أن تبدأ. الوقت حقاً الآن. تعتمد الأنظمة الأساسية الإعلانية التي تستخدمها بشكل متزايد على التعلم الآلي لتقديم الإعلانات للجمهور المناسب ، وأتمتة عروض الأسعار ، وتوفير تحسينات التشغيل الآلي.
هناك الكثير من الفرص هنا لتفويتها. إليك ما يقوله مايك كابوت من معهد التسويق بالذكاء الاصطناعي حول هذا الموضوع:
"يعد تحسين الأداء أحد حالات الاستخدام الرئيسية للذكاء الاصطناعي في الإعلانات. تُستخدم خوارزميات التعلم الآلي بواسطة الحلول المتاحة تجاريًا لتحليل أداء إعلاناتك عبر منصات معينة ، ثم تقديم توصيات حول كيفية تحسين الأداء [...] في بعض الحالات ، قد تستخدم هذه الأنظمة الأساسية الذكاء الاصطناعي لأتمتة الإجراءات التي تعرف أنه يجب عليك اتخاذها بذكاء بناءً على أفضل الممارسات ، مما يوفر لك وقتًا كبيرًا. في حالات أخرى ، قد يسلطون الضوء على مشكلات الأداء التي لم تكن تعلم بوجودها ".
لقد رأينا الجماهير المستهدفة للذكاء الاصطناعي بشكل أكثر دقة ، وتوقعنا نسبة النقر إلى الظهور (CTR) والتحويلات ، ووجهنا القرارات حول تصميم الحملة والرسائل. عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن لبعض استراتيجيات إعلانات Facebook استخدام التعلم الآلي لأتمتة استراتيجيات عروض الأسعار وتقليل تكاليف الإعلان وتقليل الإدخال اليدوي بشكل كبير. فيما يلي بعض المزايا الأخرى:
تقليل تكلفة عرض الإعلانات على الشبكة الإعلانية وشبكة البحث
حقق أهداف الكفاءة والحجم بشكل أكثر موثوقية
تحسين الإعلانات مقابل أهداف الإيرادات
اسحب مواقع معينة لإجراء تعديلات تدريجية على الميزانية
ضبط الاستراتيجية للقناة ذات الأداء الضعيف
ثم بالطبع هناك خيارات النص المتعدد على Facebook. باستخدام خيارات النص المتعددة ، كل ما يحتاجه فريقك هو صياغة بعض الاختلافات البارزة للعناوين والأوصاف ، ثم السماح لخوارزمية النظام الأساسي بتقديم التركيبة الصحيحة ديناميكيًا استنادًا إلى آلاف الإشارات. إنها طريقة رائعة للتحكم في التكلفة وتوقع الأداء وتحسين عائد الاستثمار.
تعد خيارات النص المتعددة (الإعلانات المتجاوبة بشكل أساسي على شبكة البحث) إحدى طرقنا الثلاثة المؤكدة لتحسين أداء الإعلانات الرقمية لسبب ما.
مراحل القمع غير واضحة
نظرًا للدور المتزايد الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في وضع الوسائط ، لم يعد المحتوى في أعلى قمع ، ووسط القمع ، وأسفل مسار التحويل مهمًا بعد الآن. إنه غير خطي. ليس بالضرورة أن تتبع إحدى مراحل مسار التحويل المرحلة التالية. ما تفعله حقًا هو إنشاء الكثير من المحتوى الجيد والحملات التي تلبي المستخدمين في وقت الحاجة - وفقًا لشروطهم. بعد ذلك ، بفضل التعلم الآلي ، يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام آلاف الإشارات لتحديد مكان وضع الدولار التالي بشكل أكثر فاعلية.
يعني المزيد من الوقت للمعلنين يجب أن يفعلوا ما يفعلونه بشكل أفضل
لكن في نهاية المطاف ، لا يمكن للآلات أن تحل محل البراعة والإبداع البشريين. لا يمكنهم اكتساب نظرة ثاقبة على دوافع الشخص والتحديات بالطريقة التي يمكن للناس القيام بها. ولا يمكنهم تحديد عرض البيع الفريد الخاص بك أو اتخاذ قرارات بشأن كيفية توصيله بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
ما يميز المعلنين هو قدرتهم على اكتساب رؤى عميقة للمستخدم وتحويلها إلى إعلانات يريدها الناس ويحتاجونها. دع الذكاء الاصطناعي يقوم بعمله بالتأكيد. استفد من الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على القيام بأفضل ما تفعله أنت فقط كمعلن:
اقترب من المستهلك / العميل قدر الإمكان
إجراء رسم خرائط شامل لرحلة المشتري
طوّر ثقافة التعاطف العميق مع فريقك وعبر مؤسستك
راقب ما يأتي من إعلانات Facebook
أفترض أنه لا يمكننا الذهاب دون ذكر كل شيء ميتا. إلى جانب ذلك ، يبدو أن أشكال الإعلانات المتاحة تتوسع كل يوم. تعرف على مدى أهمية التنسيقات الجديدة نسبيًا مثل القصص الدعائية وإعلانات الفيديو وإعلانات الدوارة بالنسبة لك. Facebook Stories و Live و Messenger هي ثلاث طرق أخرى تحت تصرفك للعام المقبل.
أخيرًا ، قد تهيمن البيانات على مكانة الصدارة ، لكن الناس ما زالوا يشكلون الإعلان الرقمي
تمنحنا البيانات والذكاء الاصطناعي قوة هائلة ورؤى ثاقبة. كما أوضحنا بالتفصيل ، ستستمر التطورات الجديدة في كيفية جمع البيانات واستخدامها في تشكيل الإعلانات الرقمية. لن تقطع شوطا بعيدا إذا تجاهلت قيود خصوصية المستخدم. وهو ما يقودنا إلى الاختيار - وآخر شيء أود قوله فيما يتعلق بما سيحدث في عام 2023.
يمكنك عرض جميع المؤشرات التي شرحناها بالتفصيل أعلاه - مبدأ قيود البيانات فيما بينها - كقيود أو فرص. على الرغم من التغييرات المؤثرة جدًا عبر مشهد الإعلان الرقمي ، فإن الصناعة نفسها لا تسير في طريقها إلى أي مكان. ستظل هناك شركات ووكالات وأشخاص يجدون طريقة ليس فقط لتحقيق أقصى استفادة من الإعلان الرقمي ، ولكن يفعلون ذلك بطريقة متألقة.
لأنه على الرغم من أن البيانات الرقمية والذكاء الاصطناعي يوفران إحصاءات وتحسينات لا تقدر بثمن ، إلا أنهما يتمتعان بنفس القوة التي يتمتع بها المعلنون المتمرسون الذين يستفيدون منها. بحلول عام 2023 وما بعده ، لن تحل البيانات محل البراعة البشرية والإبداع. إذا كان هناك أي شيء ، فإن الأخير سوف يستفيد من الأول بطرق لم تكن مرئية من قبل.
